中信出版社    王璞 曹叠峰2005.12

    企业面对市场组织经营活动，是市场经济相对计划经济的最本质的区别之一。业务流程再造是当前经济转轨时期富有远见的企业管理者必须考虑的重要命题。

——国务院国有资产监督管理委员会研究中心主任 王忠明 博士

    业务流程再造是一段时期以来管理学界重点研讨的话题。本书在注重吸收这方面最新研究成果的同时，得益于被客户广泛认可的业务流程再造实践，具有很高的管理实践指导意义。

——中国人民大学公共管理学院博士生导师 吴春波 教授

    业务流程再造的思想发端于国外，业务流程再造的理论发展日新月异，但其必须要与在中国特色环境中成长的企业的管理实践相结合，这使我们非常迫切地需要一本能够对业务流程再造思想和理论高度概括，易学好用的好书。北大纵横的管理咨询专家满足了这方面的需要。

——财富中文版执行主编 黄翔

    业务流程再造需要能够熟练掌握业务流程再造思想和理论的人才，这是目前中国企业所急需的。这本书可以帮助企业培训业务流程再造的内部人才，一定程度上指导企业开展业务流程再造自我咨询。

——宁波方太厨具有限公司董事长 茅理翔