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没有流程不行

公司经过几十年的历练和积淀，在科技、管理、队伍、文化等诸多方面，积累了丰富的经验。但很多经验都停留在“师傅们”的脑海中，没有进行系统的总结和整理，在实践中更多的是用“师傅带徒弟”的方法把这些经验传承下去。

没有流程，这些多年积累的管理经验无法固化和升华；没有流程，规章制度无法有效落实，管理思想、管理方式会因人的变化而随意变化；没有流程，可能会导致部门职责定位不清、界面模糊、责任主体缺失等，出现“扯皮”、“推诿”等现象；没有流程，上下级、同级间信息传递不畅，难以提升公司执行力；没有流程，无法积极适应内外部环境变化，为公司快速发展奠定基础。

正是基于公司管理现状及集团公司管道大发展的形势的迫切要求，在姚总的指示下，结合多年的内控体系、QHSE体系建设经验，于2008年启动全面业务流程梳理工作。就是通过把公司经营管理上涉及的所有业务流程识别清楚，描绘成流程图。再用两年左右的时间结合公司发展实际不断对其进行完善，以后各项工作都按规定的流程办，在公司建立一个清晰明了、运转高效的工作秩序。

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再完善的流程也需要执行

流程就是规范各项工作行为，“流程的价值，在于能规避些人性的弱点”，使公司的各项业务最大限度地减少人为因素的影响。

流程的意义简单说起来，就是可以使公司有没有谁，都照样玩得转。例如，一个员工，如果凭自己的经验去做事，他可能会做得很快，但有可能会做错。以经验办事效率虽很高，但有效性为零的几率也非常高。因此建立流程的同时，也必须加强流程的执行力。

从整体上看，跨部门的流程执行起来会存在一定的难度，特别是存在部门职责界面不清、部门间信息不畅的情况时，这个时候就一定要知难而上。必须打破部门与职能的界限，加强部门之间的协调，各部门不能只关心自己部门的工作，而忽略了整个流程的连贯与完整。

当然，在强调坚决执行的同时，需要梳理工作中出现的问题，与流程建设紧密结合，实现流程、执行、流程优化完善的螺旋形交替上升，发现和解决业务管理中出现的问题，方可实现公司管理水平的不断提升。