纵横核心价值观与中国式职业道德前景——暨纵横十五年感悟
将职业道德和其他道德分开,将道德因素和行政、法律因素分开,这是生长出优秀职 业道德的土壤。十五年间,这条管理思想在北大纵横得到了有效的实践,我觉得这也是北大纵横可以在国内咨询业内脱颖而出,成为佼佼者的重要原因。北大纵横的核心价值观“合作、敬业、创新、诚信、专长”是迄今为止我见到的关于“职业道德”最精准的表述。一方面此表述对职业道德范畴做了清晰界定,划清了职业道德与传统政治道德、伦理道德的范畴界限;另一方面北大纵横的组织结构与运行机制也为此种职业道德的生长提供了优质的土壤。
职业道德历来是中华文化的一项“缺环”。中华民族灿烂而悠久的历史中,诞生了无数伟大的思想家、政治家、哲学家,但遗憾的是,他们中没有一位对何为“职业道德”做出过清晰的表述---无论是内涵还是外延。传统意义上,中国人心目中的 职业道德,向来都强烈根植于政治道德与伦理道德。帝国时代的臣子于庭前辩论纯技术层面行政问题时,一定会大篇幅论证对方“不忠不孝”,通过贬低对方政治、 伦理道德达到驳斥对方技术论点的目的。时至今日,我们的官方语言系统在论述职业道德时,仍然把“忠孝”列于首位:近日国资委主任李荣融卸任时,即总结自己 “自己是一个忠臣,忠于党、忠于国家、忠于事业,为党、为国家、为事业无怨无悔”;而查处一个贪官时,媒体最乐此不疲的,是追究这名官员的私生活如何不检点。
我并不否认“忠诚”与“孝道”的重要性,只不过我觉得这些与职业道德属于不同的 范畴。当我去看医生时,我其实并不太关心这名医生的政治立场,或者他排队时是否会插队,我关心的是他医术是否精湛;当我读一则新闻时,我也不在意组稿的记者编辑在家对父母好不好,有没有照顾好孩子,我在乎的是他们是否如实的报道了真相。但本属于职业道德范畴的种种价值观,今日被广泛而严重的漠视了:会计不 能做假帐、学者写论文不能抄袭、警察不能“钓鱼”执法… 这些“份内事”如今已成了“高要求”。在职场上职业道德本来自成体系,但过分聚焦于政治、伦理道德,将引发职业道德的瘫痪。
由此便可见北大纵横核心价值观“合作、敬业、创新、诚信、专长”的闪光之处。首先,每一点均属于职业道德范畴,与政治、伦理道德,以及“人文精神”等含糊不清的概念作了清晰划分;企业做企业本分该做的事情,能做好,其实就很不容易。其次,这五点核心价值观与咨询师的职业特征非常匹配,是职业咨询师最核心的操守;另外,每一点核心价值观都以客户价值作为最终导向,与北大纵横“可持续发 展的非盈利组织”的定位相呼应。
然而,即便总结提炼出了核心价值观,贯彻与推广并不容易。道德有时候是具有很强 的“表演性”的,组织提倡一些价值观,员工被动“表演”,说一套做一套,这是我们在很多企业看到的常态。我觉得,企业里的职业道德如果要健康生长,还是要根植于一些东西,或者说要有一个“源头”。西方近代的职业道德,即根植于韦伯等人改造后的基督教新教伦理,导出“节俭”“勤奋”“逐利”“诚信”等职业道 德。中国近代一些思想家曾试图如法炮制,创立“新儒家”,但从实践来看,并没有显著的效果。
那么我们还有什么选项?
北大纵横令人惊叹的另一点,是其扁平化的组织结构与高度内部市场化的运行机制。 这种组织结构和运行机制的特征是:企业行为较少利用行政指令,多依赖自动自发。我觉得,这是任何道德得以进化、成长的最重要的根基。道德一定源于人的内心,是人的主动选择,而非摄于惩罚或行政指令而做出的被动选择。为什么中国传统社会中,道德的“表演性”如此之强,人容易变得虚伪?因为那些道德是有强制 性要求的,没有其他选项,也不允许多元化。“不忠不孝”之徒,直接就可治死罪,不表演的人都死绝了。这样的道德其实站不住脚。“敬业”“专长”等职业道德都是有代价的,我们不能代替别人决定那些代价和由于敬业专长得到的收益孰轻孰重。这种价值比较是件很私人的事情,公司把这个权力交还给个人,是非常明智 的。以我在北大纵横的工作经历和体验来看,除“诚信”外(详见附录),其他几条核心价值观本质上都非“强制要求”。一个咨询顾问如果不够专业,没有专长, 公司对他有什么行政惩罚措施么?没有;一名合伙人如果拒绝和别人合作,触犯了公司制度的任何一条么?也没有。“合作”必须以“不合作的可能性”作为前提, 否则就成了八国联军与老佛爷谈“合作”了。但奇妙之处在于,从自身利益最大化出发,大家还是会主动选择提高专业能力,选择与别人合作…表述的更直接一些, 仅仅从“逐利”出发,就足以导出北大纵横的所有核心价值观---这样的职业道德是有生命力的。
此外北大纵横的价值观并不止于这十个字。在制定北大纵横核心价值观的过程中,还 有一些被广泛认可的价值观如“平等”“责任”“尊重”等,最终没有纳入核心价值观。这也并无大碍。“核心”二字即说明,这原本就是北大纵横所有员工价值观 的“最大公约数”,但并不排斥其他价值观的存在。
凯撒的归凯撒,上帝的归上帝。将职业道德与其他道德分离,同时提供道德生长的土壤。我觉得,北大纵横的这管理思路是中国企业,乃至中国社会未来职业道德发展的一条路径。
附录:“诚信”只限于口头契约。立下文字契约的(如内部合同),属于行政管辖范畴,执行有强制性,但这与职业道德无关。一名顾问签了内部合同,按期上项目,完成了工作,大家也不会用“是否诚信”对其进行褒贬;而口头契约则无强制约束力,属于道德范畴。
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