咨询,融入生活
北大纵横成立十五周年了,我有幸与公司共同经历了四年多的快速发展之路,也就是说,我陪伴综合走过了三分之一的时光,目前看来,我还将和纵横继续走下去,纵横的持续健康发展也是我们共同的心愿。
经过在纵横四年多的磨练,咨询,已经成为我的生活方式,不仅在项目上使用着咨询 的思维模式,即使在项目之外,也常常不由自主的“套用”,因而会闹出一些有趣的小插曲,可以算是咨询工作的“附加价值”吧。古人云,独乐乐不如众乐乐,把 这些小故事分享出来,就算是给纵横的生日礼物吧。
一、世博园的主题
沈冶战略规划是我来到纵横的第一个项目,由于功力不足,做出的的片子常有辞不达 意之弊。项目经理当下进行了“补课”的工作,提供范本,加以揣摩,以体会其整体思路、各张片子之间的逻辑关系、每张片子的内容如何支持标题等精妙之处。几 个会合下来,大有醍醐灌顶、茅塞顿开之感。自此,每当做片子时,必念念不忘“内容支持标题、内容支持标题……”。
某一周末,客户盛邀参观在当地举办的“世界园艺博览会”。本人大学时也曾修过植物学课程,对于认识新的植物从来不乏浓厚的兴趣,于是兴致勃勃一同前往,希望能见识一下世界各地的奇花异草。可惜一见之下,大失所望,所谓“世博园”者, 在我看来,并没有什么新奇的花花草草,只是搭了不少“巴基斯坦”、“委内瑞拉”之类的小屋,卖些雷同的纪念品而已。
游览完毕,客户询问感受,我略假思索,答曰:“感觉内容好像不支持主体……”此言一出,连素来严肃的项目经理也不禁大笑起来……
二、“不老林”建功
还是沈冶项目,中期回北京。在车站时突然想到,在这里呆了很长时间了,也没买点儿什么特产,于是来到站台的售货车:
“有没有什么特产啊?”
“有啊,看看这个糖吧”
“糖?太普通了吧?有什么特点?”
“嗯……吃呗~”
这两个字用当地口音说出来还是很动听的,不过还是无法打动我,就空着手回来了。
回家后向媳妇说起,才知道那个叫“不老林”的糖果原来是很有名的品牌,媳妇从小就吃,质量好、口味多,很有特点。可是光凭一句“吃呗”怎么能让我知道这些呢?
重回项目组,把这个当笑话说给大家,特别是那句“吃呗”被我学的惟妙惟肖,让大家乐得不轻。
后来项目经理把这个作为案例,用来向客户说明品牌与宣传的重要性,客户深为认同。最后的项目汇报时,再次引用,又取得了很好的效果,为我们的汇报立功不少。
那个站台售货员恐怕没想到她还帮了我们这么一个忙吧?不过我们也没忘记“不老林”这个牌子的功劳,在回北京前的一个小时购物时间里,每人买了几大包!
三、回家的“方案”
做项目时间久了,说话时难免带出些“行话”,自己觉得没什么,别人听来就有怪怪的感觉。
比如某此做一个项目,时间跨过春节,时间有些紧,媳妇打电话问我到哪里过年,我刚说了句“我设计了几个方案”,媳妇就在电话里乐了:
“过个年还要设计几个方案,你职业病啊!”
自己一想也觉得有些好笑。其实,我确实设计了几种方案,具体包括“和媳妇一起 过”和“分开过”两大类,再细分为“一起到媳妇家过”、“一起到我家过”、“一起赶场两家过”以及“自己在北京”、“自己回老家”等几个小类,还查了不同 方案涉及的航班、转机时间、所需费用等,用Excel表详细记录,不过这个就不好意思告诉媳妇了,嘻嘻。
四、危机公关
某年春节回老家,陪家人看电视,恰好看到当地电视台的一个节目,是记者暗访,遇到一个“大嘴巴”,在记者的引导下,该说的、不该说的、真实的、想象的,说了一大堆,其中一些信息对哥哥的单位很不利,而哥哥恰好是主管该项工作的,我对坐在旁边的哥哥来了一句:
“事情是不是有点麻烦啊?要不要我给你们出个危机公关方案?”
“啥?危机?这点事算什么危机?”哥哥瞪大了眼睛。
哈哈,又犯职业病了,确实,在一般人听来,“危机”这个词还挺吓人的。
后来,哥哥单位的领导也过问了一下,了解了情况,其实是小事一桩,不过记者故意夸大、误导,弄的好像真成了什么事,小地方嘛,没有新闻也要制造新闻,谁让我们处在一个眼球主导的时代呢?
五、“厨房达人”速成术
出差时间过长,在家里的时候就要加倍“表现”一番,这年头,“下得厨房”早就成为新好男人的基本功了。没想到的是,我那点可怜的厨艺竟得到老婆大人的赞扬。当然,我认为这是一种“策略”,就是鼓励我多做几次呗,在婚姻围城中生活的人估计都有这个经验。
不过,我这人就是听不得别人夸,越夸越起劲,所以很自觉的主动提高厨艺水平。咱们做咨询的都知道,收集资料是项目的重要环节,在很大程度上决定了项目质量,其实,下厨这个事,也是同样的道理。
收集资料是咱的拿手好戏啊,所谓“知之为知之,不知百度之”,找几条实用的厨房攻略,学几个步骤简单的小菜,还是很容易滴。一来二去,竟然有了心得,甚至把经验作了总结,从营养均衡、口味搭配甚至于颜色点缀等,都能说出个一二三来, 做菜的水平,在家里“数不上第一,也算第二”(家里只有两口人、两只猫,哈哈)。总之,一般的菜都能应付了,再听到赞扬,起码心里已经不再发虚,而能坦然受之了,这也是咨询经验带来的收获之一吧。
上一篇文章:纵横的平衡
下一篇文章:咨询生活的苦与乐 ——纵横十五周年有感