北大纵横在纪念和庆祝自己的十五岁生日了，我作为一个咨询人、纵横人，一晃眼也已经八年了。年头确实不短了，也总觉得该认真总结梳理一下，但事务繁忙，竟不得闲暇思索，头绪繁多，竟不知从何说起。数次被文化委催讨，只好把点滴感悟直落笔端，聊作纪念。

随感一：但愿咨询变得快乐轻松

刚入行的时候，做咨询很辛苦，每周工作6-7天，每天工作16、7个小时，每天都是拖着一身疲惫搜集信息、整理资料、访谈、研讨、撰写方案，熬夜到 2-3点是家常便饭，上下楼梯，竟觉得腿脚都不是自己的，怎一个辛苦了得！有一次随口哼唱，出口的竟是《真心英雄》的曲调，只不过歌词被无意识间做了改动：“在我心中，曾经有一个梦，但愿咨询变得快乐轻松”。哼过之后，要把咨询变得快乐轻松也就不经意间成了我的一个梦想。

之后，我就有意识地思考和尝试如何把咨询变得快乐轻松起来。

所谓快乐咨询，我觉得就是要从咨询生活中发现乐趣并进而追寻之、享受之，这一点似乎倒不难，早期觉得接触新行业、新企业、新企业家、新管理风格、学 习、应用、创造新管理知识工具方法、组建新团队、结交新朋友、驻扎新城市、参观新景致、感受新风俗、品尝新美食，反正咨询不缺新，每个项目都是新的，因而也能从每个项目中体会到新的快乐。

日子久了，这些“新”带来的快乐感在下降，另一种快乐感的需求在上升，那就是来自客户的尊重感、认可感和由此而产生的自我成就感。这种感觉时有时无、是弱势强，就成了我之后几年咨询生活的主旋律，但这种感觉我一直在追寻、在感受。

快乐咨询、咨询快乐找对地方了，那么轻松咨询从哪里找呢？我觉得，轻松咨询最直接的标志就是工作小时数的缩减，休息、运动、娱乐、旅游时间的保证，可是，这在早期最咨询时几乎是不可想象的。

咨询日久，我首先明白了一个简单的道理，工作是干不完的，每天能够有效投入工作的时间其实是有限的。所以，我就学习一些老项目经理的做法，在做项目 过程中，强制要求自己和顾问晚上九、十点下班，不要熬得太晚，周末尽量休息、放松一下，不要干得太苦，这样保证充沛的精力和活跃的思维运用到相对有限的工作时间中去。

后来呢，我又认识到：咨询师应该是一个睿智的设计师、规划师，而不应该是一个体力充沛的工匠，可以一刻不停的查资料、写方案，对大多数客户来说，这 不是他们期待的咨询价值。那么，客户期待的是什么呢？有一个客户说得好，“我们是运动员，你们是教练，不是让你们替我们做作业，而是请你们指导我们改善成 绩”。所以，作为教练，我们是要下很多工夫，但我们总不至于比运动员训练强度还大吧？！还好，纵横有一批咨询师已经成长为教练了，看他们做咨询，轻松淡定，恣意自如，简直就是一种享受。

随感二：推动企业变革与成长

“推动企业变革与成长”，是纵横的使命，也是我的理想，也是纵横最吸引我、最持续感召我的地方。

“推动企业变革与成长”，说起来似乎很轻松，做起来却不那么简单。在纵横八年间，我从咨询顾问逐步成长为项目经理、合伙人，参与、负责、主持的咨询 项目屈指算来有二十多个项目，前几天做一回顾，按照企业变革、企业成长、咨询推动作用的关系做了一个简单的梳理，略有欣慰之余，还是感到许多遗憾。

遗憾之一：有的客户没有变革动力，缺乏成长激情，找咨询只是应景做个样子，摆个pose，搭个架子，耍个花枪。这类咨询项目，大多来自垄断行业、寡头行业、官僚机构，做得好坏只有当权者纯主观的评价，缺乏对组织实体客观的价值贡献。这类项目，对咨询师而言，谈不上成就感，也得不到成长性。个人以为， 这类项目，当初做就是一个错误，日后更应该敬而远之。

遗憾之二：有的项目，做完后时间久了，跟客户的联系日渐减少，有的竟音讯断绝。所以，也就不知道客户后来又发生哪些变革与调整，成长发展的如何，真 是愧疚。有一个不太恰当的比喻，做咨询就像是咨询师跟客户谈恋爱，咨询方案就象孩子一样是咨询师跟客户共同的爱情结晶。所以，我们做完咨询以后，不应该一走了之，而是应该常回家看看，看看自己当初的恋人，看看一直由恋人照看着的孩子，伴随他们共同成长。

遗憾之三：有的项目，虽然客户也比较认可和满意，但由于种种原因，也包括学艺不精，能力有限，对客户的价值贡献并不大，自我的价值感也不明显。

咨询的路还很漫长，肩负着“推动企业变革与成长”的光荣使命，我们依然执着前行，希望下一次回顾总结的时候，这样的遗憾能够少一些，自我的欣慰能够多一些。

随感一二，是为咨询从业八年记，也为北大纵横十五周年记。