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旅游行业中心
旅游行业中心简介
优质客户(包括并不限于以下):

成功故事: 

1、客户背景
清明上河园是国家首批5A级旅游景区,它是以宋代著名画家张择端的传世名作《清明上河图》为蓝本,在清明上河图故地-——七朝古都开封以1:1的比例复原再现原图风物景观的大型宋文化主题公园。园区现占地面积600亩,为中国旅游知名品牌、全国文明景区示范点,也是河南省旅游局向国内外重点推介的三大新景区之一。清园经过十年持续、健康发展,取得了良好的经济效益和社会效益,创造了我国中西部地区主题公园发展的一个奇迹。景区先后获得“国家AAAAA级 旅游景区”、“中国旅游知名品牌”、“全国旅游系统先进集体”、“全国创建文明风景旅游区工作先进单位”、“旅游资源开发暨景区(点)建设管理先进单位”、“河南省旅游行业先进单位”、“文明景区文明城市创建工作先进集体”、“抗击非典先进集体”、“文明诚信购物景区”、“河南经济最具成长力企业”、 “游客最满意的十佳景区”、“河南省文化产业示范基地”、“河南最具投资价值的文化产业创意项目”、“纳税信誉A级单位”、“AAA级信用单位”、等荣誉称号。随着旅游业的快速发展,景区游客的增长,景区管理者疲于忙于大小事务,景区名气大,员工工作量加大,但是收入不见增长,出现了“辞职潮”和“怠工”的现象,极大影响了景区的快速发展和良好形象的持久塑造。
2、咨询需求
1)迫切解决“辞职”问题,大量的人员流失已经影响到景区正常的运营;
2)解决薪酬管理问题,公司管理层知道薪酬已经没有优势,但是不知道怎样给每个岗位增长工资,增长多少等问题;
3)解决职责交叉问题,需要进一步明确工作职责;
4)解决如何让景区业绩更好更快地提高业绩问题,需要引入绩效管理体系,确保景区经营业绩的完成。
3、解决方案
首先全面梳理了部门职责,调整并优化了部门职责;接着进行了部分部门岗位的重新设置,编写了岗位说明书,明确了岗位职责;再接下来进行了岗位价值评估,合理确定了各岗位的相对价值;最后建立了全面的绩效管理体系。
4、实施效果
随着实施工作的全面进行,清明上河园逐步构建起了现代人力资源管理体系。组织结构的优化,明确了各部门的具体职责,提升了各部门之间的团队协作精神,保障了各项工作的顺利开展;薪酬管理体系的建立,保住了核心员工,直接激励了员工的工作热情,激发了员工向更高岗位进去的愿望,学习氛围浓厚多了;绩效管理体系的建立,从源头和过程中保证了景区各项经营业绩的扎实、稳定推进,员工服务的态度更上一层楼。在逐步完善现在人力资源管理体系过程中,景区的管理各级管理者管理意识得到了大幅提高,员工的责任心和忠诚度也进一步提高,景区的经济效益稳步增长。